На сегодняшний день самой популярной формой дистанционной розничной торговли через интернет является открытие интернет-магазина.
Интернет-магазин — сайт субъекта торговли в глобальной компьютерной сети Интернет, предоставляющий возможность выбрать товары и заключить с этим субъектом торговли договор розничной купли-продажи на этом сайте (подп. 1.7 п. 1 ст. 1 Закон Республики Беларусь от 08.01.2014 N 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания»).
Продавец вправе осуществлять дистанционную торговлю со дня включения сведений об этой форме торговли в государственный информационный ресурс «Торговый реестр Республики Беларусь» (далее — Торговый реестр), а в случае осуществления дистанционной торговли с использованием сети Интернет через интернет-магазин — со дня включения сведений об этом интернет-магазине в Торговый реестр.
Шаг 1. Если вы уже определились с видом и перечнем товаров, которые хотите продавать через интернет, вам необходимо разработать и зарегистрировать сайт, а точнее доменное имя.
Вопросы регистрации доменных имен регулируются Инструкцией о регистрации доменных имен в национальной доменной зоне, утвержденной приказом Оперативно-аналитического центра при Президенте Республики Беларусь от 18.06.2010 N 47 «О регистрации доменных имен в национальной доменной зоне».
Зарегистрировать доменное имя сайта может регистратор, аккредитованный Оперативно-аналитическим центром при Президенте. Регистрация доменного имени осуществляется по заявительному принципу.
Зарегистрировать доменное имя может физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо сроком на 1 или 2 года.
Владелец доменного имени — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, обладающие правами на администрирование доменного имени.
Иными словами с момента регистрации доменного имени у владельца возникают права на администрирование доменного имени.
Шаг 2. Соблюдаем обязательные требования к осуществлению дистанционной торговли.
Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 N 31 утверждены Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли. Их необходимо изучить и разместить на сайте информацию, необходимую для осуществления дистанционной торговли.
Согласно п. 13.1 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли при осуществлении дистанционной торговли с использованием интернет-ресурса продавец обязан:
1. разместить на главной (начальной, стартовой) странице своего интернет-ресурса следующую информацию:
— полное наименование и место нахождения продавца, а если продавцом является индивидуальный предприниматель — фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя, сведения о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (дата государственной регистрации, регистрационный номер в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей или регистрационный код (номер) в стране регистрации (при наличии);
— номера контактных телефонов, адрес электронной почты продавца, а также лица, уполномоченного продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей;
— номера контактных телефонов работников местных исполнительных и распорядительных органов по месту государственной регистрации продавца, уполномоченных рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
— режим работы;
— способы оплаты товаров и их доставки;
— дата включения сведений о дистанционной торговле или об интернет-магазине в Торговый реестр и их регистрационный номер в Торговом реестре;
2. разместить на своем интернет-ресурсе следующее:
информацию, содержащую:
— наименование товаров, цена, условия приобретения и оплаты товаров, а также способы оплаты товаров;
— способы и сроки доставки товаров;
— цена и условия оплаты доставки товаров;
— гарантийный срок, если он установлен;
— полное наименование и место нахождения изготовителя, а также при наличии — организации, осуществляющей деятельность по ввозу товаров на территорию Республики Беларусь для их последующей реализации на территории Республики Беларусь, представителя, ремонтной организации, а если изготовителем (представителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель либо ввоз товаров на территорию Республики Беларусь для их последующей реализации на территории Республики Беларусь был осуществлен индивидуальным предпринимателем — фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя;
— страна происхождения товаров, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя;
— сведения о том, что товары были в употреблении или в них устранялся недостаток (недостатки), в том числе об имеющихся в товарах недостатках, размещаемые с наименованием товара;
— сведения о том, что товары являются конфискованными или обращенными в доход государства иным способом;
— сведения об истекших сроке службы и (или) сроке хранения товаров, о дате и номере разрешения на дальнейшую их реализацию и сроке, в течение которого товары возможны к использованию (для непродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истекли, но реализация которых разрешена);
— сведения об условиях, сроках и порядке расторжения договора, в том числе в случае отказа покупателя от исполнения договора до передачи ему товаров, включая сведения о порядке возврата товаров и (или) денежной суммы, уплаченной за товары;
— информацию о порядке оформления покупателем заказа на приобретение товаров;
— информацию о порядке подачи покупателем обращений о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получения ответа на них, а также о сроке их рассмотрения;
— полное наименование (при наличии), место нахождения, режим работы и номера контактных телефонов пунктов выдачи заказов и (или) торговых объектов продавца, в которых осуществляется передача товаров покупателям (при их наличии);
— образцы платежных документов, формируемых с использованием кассового оборудования, подтверждающих прием продавцом от покупателя наличных денежных средств;
3. с 11 июля 2025 г. обеспечивать на своем интернет-ресурсе техническую возможность для:
— заполнения покупателем электронной формы заказа на приобретение товаров либо выполнения иных действий, необходимых для заключения договора, в том числе проверки заказа и исправления ошибок до завершения оформления заказа;
— подачи покупателем обращений в электронной форме о нарушении его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получения ответа на них;
4. предоставить покупателю подтверждение заключения договора.
Также, продавец обязан довести до сведения покупателей иным доступным способом, принятым в торговле, общественном питании (абз. 2, 3 ч. 3 и ч. 4 п. 7 Правил продажи отдельных видов товаров):
— информацию о месте нахождения книги замечаний и предложений;
— информацию о номере лицензии, лицензирующем органе, предоставившем эту лицензию (если осуществляемый вид деятельности подлежит лицензированию);
— информацию о месте нахождения продавца;
— если продавцом является индивидуальный предприниматель — дополнительно необходимо также размещать информацию о его государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя, месте жительства.
Шаг 3. Подаем заявление в торговый реестр.
Субъект торговли, субъект общественного питания, администрация торгового центра, администрация рынка вправе осуществлять торговлю в торговом объекте, общественное питание в объекте общественного питания, деятельность торгового центра, деятельность рынка, торговлю через интернет-магазин, торговлю без использования торгового объекта со дня включения сведений о таких торговом объекте, объекте общественного питания, торговом центре, рынке, интернет-магазине, форме торговли в Торговый реестр (ч. 2 п. 5 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 08.01.2014 N 128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания»). Сведения в Торговый реестр вносятся в рамках административной процедуры.
Шаг 4. Выполняем требования законодательства в области обработки персональных данных.
Разрабатываем и размещаем на сайте обязательные документы в области обработки персональных данных:
— Политика в отношении обработки персональных данных;
— Политика в отношении обработки куки cookies.
Шаг 5. Разрабатываем и размещаем на сайте публичный договор.
Самым распространенным видом договора при осуществлении дистанционной розничной торговли является публичный договор. При этом предложение товаров на сайте интернет-магазина, как правило, содержит все его существенные условия — следовательно, обычно является публичной офертой (п. 7 Правил дистанционной торговли). Информацию, размещаемую на сайте интернет-магазина, можно считать условиями публичного договора.
Необходимо помнить что, за нарушение законодательства о торговле и общественном питании, оказании услуг населению предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере до десяти базовых величин.